Du kan klage til Finanstilsynet, hvis du ikke mener, at pengeinstituttet overholder god-skik-reglerne.

Hvis du mener, at du har et økonomisk krav mod et pengeinstitut, skal du klage til Pengeinstitutankenævnet.

Pengeinstitutankenævnet er oprettet af Finansrådet
Pengeinstitutankenævnet behandler klager over danske pengeinstitutter og deres danske datterselskaber, f.eks. finansieringsselskaber.

Pengeinstitutankenævnet behandler ikke klager over pengeinstitutters datterselskaber, der er et realkreditselskab eller et forsikringsselskab. Dette da der er etableret særskilte ankenævn for realkreditinstitutter og forsikringsselskaber.

Endvidere behandler Pengeinstitutankenævnet klager over danske filialer af udenlandske pengeinstitutter. Klager over færøske og grønlandske pengeinstitutter falder uden for Pengeinstitutankenævnets kompetence.

Pengeinstitutankenævnet er oprettet af Finansrådet (interesseorganisation for pengeinstitutter), Sammenslutningen Danske Andelskasser og Forbrugerrådet.

Kun private kan klage til Pengeinstitutankenævnet
Ankenævnet behandler klager vedrørende private kundeforhold. Klager fra erhvervsdrivende kan behandles, hvis klagen ikke adskiller sig væsentligt fra klager vedrørende et privat kundeforhold. Efter Pengeinstitutankenævnets praksis afvises klager fra aktieselskaber og anpartsselskaber.

Der kan kun klages over økonomiske forhold
Klagen skal vedrøre en konkret formueretlig tvist, dvs. angå et økonomisk krav. Pengeinstitutankenævnet kan ikke behandle klager over f.eks. ansattes opførsel, et pengeinstituts markedsføring eller andre generelle forhold.

Se tidligere klagesager inden du klager
Inden du klager, så kan det være en god idé at tjekke, om der findes en tilsvarende sag som din, som Pengeinstitutankenævnet allerede har taget stilling til.

Finder du en Pengeinstitutankenævnskendelse, der falder ud til din fordel, så vis den til dit pengeinstitut. Så slipper du måske for besværet med at klage til Pengeinstitutankenævnet. Netop fordi pengeinstituttet vil kunne se, at du har ret i dine klagepunkter.

Sådan indgives en klage til Pengeinstitutankenævntet
Inden du klager, skal du forgæves – ved henvendelse til pengeinstituttet – have søgt at opnå en tilfredsstillende ordning.

Din klage skal ske på et særligt klageskema, som du kan få i Pengeinstitutankenævnets sekretariat. Samtidig skal der betales et mindre gebyr (størrelsen fremgår af denne klagevejledning), som tilbagebetales, hvis du får medhold i klagen.

Efter en skriftlig forberedelse af klagen forelægges sagen for Pengeinstitutankenævnet, medmindre der under sagens forberedelse måtte være opnået en løsning af det påklagede spørgsmål.

Sagsbehandlingsformen er skriftlig i Pengeinstitutankenævnet
Pengeinstitutankenævnet træffer sin afgørelse i form af en kendelse. Parterne er ikke bundet af kendelsen, men pengeinstituttet skal, såfremt kendelsen går pengeinstituttet imod, meddele Pengeinstitutankenævnet inden 4 uger, hvis pengeinstituttet ikke vil anse sig for bundet af kendelsen.

Finansrådet har dog henstillet til pengeinstitutterne, at kendelser, der træffes af et enigt Pengeinstitutankenævn, bør følges af det indklagede pengeinstitut. Dette uanset at pengeinstituttet ikke juridisk set er forpligtet hertil.

Se Pengeinstitutankenævnets kendelser på nettet
Se Pengeinstitutankenævnets kendelser på nettet. Finansrådet står bag tjenesten.

Besøg Pengeinstitutankenævnets hjemmeside og se adresser og telefonnumre.

Mangle banker laver undersøgelser om, hvorfor vi danskere er så glade for de nemme lån. En af forklaringer er, at det er meget nemmere at låne online, end at skulle ned til sin bankrådgiver, og spørge om et lån. Det at være “anonyn” i opgaver, som man måske ikke er helt stolt af, er noget internettet kan tilbyde.

En anden forklaring er selvfølgelig, at vi ikke kan få lånet i banken. Det kan der være mange forklaringer på:

• Din kreditvurering er ikke god.
• Din samlede økonomi er ikke god.
• Banken har strammet udlån grundet krisen.
• Du tjener ikke nok, så dit rådighedsbeløb er for lavt.
• Du har lån i forvejen.
• osv.

Når man ikke kan få sine ønsker opfyldt i banken, tyr mange danskere til de nemme lån på nettet.

Det er dog besynderligt, at kun 25 % af danskerne bruger de nemme lån på nettet, fordi de ikke kan få et lån i banken. Måske er vi tilbage til anonymiteten.

Være med i debatten:

Hvad synes du?

Når vi leder efter et billigt forbrugslån, er banken stadig den billigste løsning. Men hvem har så den billigste rente af de danske banker? Vi har undersøgt sagen, og kommer frem til følgende konklusion. Vi bruger et forbrugslån på 30.000 kr. uden sikkerhed og med en løbetid på 36 måneder som eksempel.

Den billigste bank er her: Sparrekassen for Nr. Nebel og omegn med en ÅOP på kun 5,4%.

Den dyreste bank er her: Nørresundby Bank med en ÅOP på hele 16,6%.

Her er nogle af de største danske banker:

• Danske Bank – 14,0%
• Jyske Bank – 12,8%
• Arbejdernes Landsbank – 12,8%
• Sydbank – 12,0%
• Nordea 10,0%
• Nykredit Bank 7,7%

Som oversigten viser, er der rigtig mange penge at spare, når man skal låne i en bank. Mange gange skal man så flytte alle sine aktiviteter over i banken, før de tilbyder et lån. Derfor er det mange gange lettere, at optage et Lån på nettet. Her behøver man ikke flytte bank, men man betaler så lidt mere i rente end i en bank.

Vær med i debatten:

Hvad synes du er bedst?